Сертификат соответствия ЕАЭС

 

Форма сертификата соответствия требованиям технических регламентов ЕАЭС

 

Порядок рассмотрения жалоб и апелляций на решения органа по сертификации

В случае несогласия с решениями, принятыми ОС, Заявитель имеет право направить письменную апелляцию в ОС.

Рассмотрение спорных вопросов, жалоб и апелляций осуществляет руководитель ОС.

Апелляция составляется в письменном виде, к ней заявитель должен приложить документы, подтверждающие обоснованность заявления об апелляции.

Комиссия по аппеляциям принимает решение по апелляции. В принятии решения комиссия руководствуется принципами объективности и оперативности.

Комиссия рассматривает апелляции (жалобы и обращения), относящиеся к деятельности ОС по оценке соответствия (в том числе поступившие в Национальный орган по аккредитации и направленные им для рассмотрения аккредитованному лицу), и дает ответы на них в течении десяти рабочих дней со дня их поступления.

Поступающая в ОС апелляция (жалоба) регистрируется в Журнале регистрации спорных вопросов. Данный журнал содержит сведения о лице, направившем жалобу (апелляцию), составе спорного вопроса и решении ответственного исполнителя относительно дальнейшего рассмотрения. Подателя апелляции по телефону, устным или письменным уведомлением ставят в известность и получении и начале рассмотрения апелляции (жалобы).

Принятое решение оформляется в письменном виде и направляется лицу, подавшему жалобу (апелляцию).

Решение по жалобе должно содержать:

  • при полном или частичном удовлетворении жалобы, срок и способ ее удовлетворения

  • при полном или частичном отказе в удовлетворении жалобы: причины отказа со ссылкой на соответствующие законодательные акты, нормативные документы и доказательства, обосновывающие отказ

  • перечень документов подтверждающих обоснованность решения

При несогласии с принятым решением, заявитель имеет право обжаловать его, подав апелляцию , или обратиться в вышестоящие инстанции.

Решение вышестоящих инстанций является окончательным.

Если на решение по жалобе, в течение 30 календарных дней с момента его отправления не поступило возражения от заявителя, оно считается принятым.

ФОРМА ЖАЛОБЫ